กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
http://ir.sru.ac.th/handle/123456789/667
ชื่อเรื่อง: | ประสิทธิภาพของบุคลากรในโรงแรม : กรณีศึกษาเกาะเต่า และเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี กฤ |
ชื่อเรื่องอื่นๆ: | EFFICIENCY OF HOTEL PERSONNEL: A CASE STUDY OF KOH TAO AND KOH SAMUI, SURAT THANI KRITTAPHON THONGSUK |
ผู้แต่ง/ผู้ร่วมงาน: | กฤตพร ทองสุข |
คำสำคัญ: | บุคลากรในโรงแรม |
วันที่เผยแพร่: | 2561 |
สำนักพิมพ์: | มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี |
บทคัดย่อ: | การวิจัยครั้งนี้ เป็นการศึกษาถึงประสิทธิภาพของบุคลากรในโรงแรมเกาะเต่าและเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี ซึ่งเป็นเกาะที่สถานการณ์การท่องเที่ยว มีแนวโน้มการขยายตัวในทิศทางบวก อย่างสม่ำเสมอเพราะเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติทั้งตะวันตก และตะวันออก ธุรกิจโรงแรมในเกาะเต่าและเกาะสมุยจึงต้องให้ความสำคัญกับแขกผู้เข้าพัก โดยการปรับปรุงและพัฒนาศักยภาพการให้บริการของบุคลากรเพื่อให้ผู้ใช้บริการกลับมาใช้บริการอีก อันจะก่อให้เกิดความจงรักภักดีต่อโรงแรมในที่สุด ซึ่งในการวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา องค์ประกอบตัวแปรประสิทธิภาพของบุคลากร ระดับประสิทธิภาพของบุคลากรผู้ให้บริการในโรงแรม เกาะเต่าและเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี ศึกษาระดับความจงรักภักดีของแขกผู้เข้าพักโรงแรม ในเกาะเต่าและเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพ ของบุคลากรกับความจงรักภักดีของแขกผู้เข้าพักโรงแรมในเกาะเต่าและเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ใช้บริการโรงแรมในเกาะเต่า และเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม ที่มีค่าความเชื่อมั่นด้านประสิทธิภาพ ของบุคลากร 0.83 และแบบสอบถามจงรักภักดีของแขกผู้เข้าพัก มีค่าความเชื่อมั่น 0.92 วิเคราะห์ข้อมูล โดยหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ การวิเคราะห์องค์ประกอบ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบตัวแปรประสิทธิภาพของบุคลากร จัดได้เป็น 2 องค์ประกอบ ได้แก่ ด้านการให้บริการ และด้านจิตวิทยาบริการ ระดับประสิทธิภาพของบุคลากร โดยรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด ระดับความจงรักภักดีของแขกผู้เข้าพัก โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และผลการวิเคราะห์ |
URI: | http://ir.sru.ac.th/handle/123456789/667 |
ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | Business Administration: Theses |
แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
แฟ้ม | รายละเอียด | ขนาด | รูปแบบ | |
---|---|---|---|---|
cover.pdf | 304.15 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
abstract.pdf | 603.9 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
content.pdf | 752.09 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
chapter 3.pdf | 933.63 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
chapter 4.pdf | 2.12 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
chapter 5.pdf | 938.01 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
chapter 1.pdf | 776.8 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
chapter 2.pdf | 7.51 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
appendix 3.pdf | 629.21 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
appendix 4.pdf | 159.83 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
appendix 5.pdf | 309.06 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
appendix 6.pdf | 450.56 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
appendix 1.pdf | 1.65 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
appendix 2.pdf | 460.04 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด | |
referrnce.pdf | 1.23 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด |
รายการทั้งหมดในระบบคิดีได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์ มีการสงวนสิทธิ์เว้นแต่ที่ระบุไว้เป็นอื่น