การมีส่วนร่วมของประชาชนในการบริการสาธารณะ กรณีศึกษา เทศบาลตำบลพนม อำเภอพนม จังหวัดสุราษฎร์ธานี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบระดับการมีส่วนร่วมของประชาชนในการบริการสาธารณะ ศึกษาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของประชาชนในการบริการสาธารณะ กรณีศึกษาเทศบาลตำบลพนม อำเภอพนม จังหวัดสุราษฎร์ธานี เก็บข้อมูลจากประชาชนในเขตเทศบาลตำบลพนม จำนวน 349 คน โดยใช้แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.85 การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบ ได้แก่ สถิติทดสอบที และ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า การมีส่วนร่วมของประชาชนในการบริการสาธารณะ ในภาพรวมและ รายด้านอยู่ในระดับปานกลาง โดยเรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยมากไปหาน้อยได้ดังนี้ การมีส่วนร่วมในการดำเนินกิจกรรม การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ การมีส่วนร่วมในผลประโยชน์ และการมีส่วนร่วม ในการตรวจสอบและประเมินผล ตามลำดับ ผลการเปรียบเทียบระดับการมีส่วนร่วมของประชาชน ในการบริการสาธารณะ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยรวมไม่แตกต่างกัน ข้อเสนอแนะให้บทบาทแก่ประชาชนให้ประชาชนเป็นผู้ตัดสินใจ ดำเนินภารกิจ และเทศบาลมีหน้าที่ในการส่งเสริมสนับสนุน การให้ข้อมูลข่าวสารแก่ประชาชนเกี่ยวกับกิจกรรมต่าง ๆ ของเทศบาล การจัดทำสื่อเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ และเว็บไซต์การให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการให้ข้อมูลเท็จจริง ความรู้สึกและความคิดเห็นประกอบการตัดสินใจ เปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมทำงานตลอดกระบวนการตัดสินใจร่วมกับภาคประชาชน ในรูปแบบการประชุมเชิงปฏิบัติการ