การจัดการโลจิสติกส์ของธุรกิจเครื่องสำอางในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการทางโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจขายเครื่องสำอางในจังหวัดสุราษฎร์ธานี ผู้ให้ข้อมูลได้แก่ ผู้ประกอบการธุรกิจจำหน่ายเครื่องสำอางในจังหวัดสุราษฎร์ธานี จำนวน 6 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ จัดกลุ่มคำตอบ และสังเคราะห์แนวคิดด้วยวิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการศึกษา พบว่า ผู้ประกอบการได้มีการดำเนินงานตามการจัดการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 13 ด้าน ได้แก่ การบริการลูกค้า การจัดเตรียมอะไหล่และงานบริการหลังการขาย กระบวนการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อของลูกค้า การพยากรณ์ความต้องการของลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการคลังสินค้าและการจัดเก็บ การขนส่ง การจัดซื้อ/จัดหา กระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับ การเลือกที่โรงงานและคลังสินค้า กระบวนการเกี่ยวกับการจัดการวัสดุต่าง ๆ บรรจุภัณฑ์และการบรรจุ และการสื่อสารในงานด้านโลจิสติกส์ ซึ่งกิจกรรมทางโลจิสติกส์ดังกล่าวส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจเครื่องสำอางในรูปแบบที่ทั้งเหมือน และมีความแตกต่างกัน